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Energieanbieter
30 Prozent mehr Energiebeschwerden
08.05.2017 – Die Zahl der Beschwerden beim Föderalen Ombudsdienst für Energie sind 2016 um mehr als 30 Prozent gestiegen. Die Verbraucherschutzzentrale behandelt Beschwerden in deutscher Sprache.

Zurückzuführen ist dieser Anstieg auf eine Reihe politischer Entscheidungen, insbesondere die Erhöhung der Mehrwertsteuer von 6 auf 21 Prozent, der Wegfall der kostenlosen Kilowattstunden in Flandern und die Erhöhung des Beitrags an den Energiefonds auf 100 Euro ebenfalls in Flandern.

Die eingegangenen Beschwerden betrafen vor allem:

  • Probleme bei der Erfassung von Zählerangaben,
  • die Transparenz der Preisgestaltung,
  • die Klarheit der Rechnungen,
  • Probleme bei der Zahlung unddie Verkaufspraktiken der Energieanbieter.

Der Ombudsdienst hat 2016 eine politische Stellungnahme verfasst, damit Maßnahmen im Bereich Verbraucherschutz getroffen werden. Die politischen Vorschläge beinhalten eine Stärkung des Verbraucherabkommens und seine Ausweitung auf kleine und mittlere Unternehmen, eine einheitliche und verständliche Energierechnung und ein verbessertes Recht auf den Sozialtarif für Storm und Gas.

Der Ombudsdienst für Energie ist ein Föderaler Dienst, der für die Behandlung von Beschwerden zwischen einem Endabnehmer und einem Strom- und/oder Erdgasunternehmen zuständig ist. Im Rahmen eines Abkommens bietet die VSZ diesen Vermittlungsdienst seit 2013 auch in deutscher Sprache an.

Die ausführliche Pressemitteilung steht zum Download bereit. 

 



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